引子

一直以來，企業(yè)的成功，很大程度上依賴于開拓客戶、以及與客戶保持良好的關(guān)聯(lián)。

還在使用傳統(tǒng)表格或紙筆來跟蹤客戶，會導(dǎo)致以下主要幾個(gè)問題：

1、 跟進(jìn)客戶的記錄不完整，客戶留存受影響

2、 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析報(bào)表不全面，影響決策出現(xiàn)偏差

3、 耗時(shí)耗力，業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

企業(yè)管理軟件有很多，比如辦公、財(cái)務(wù)、人力，客戶關(guān)系管理等等。

作為老板，或者公司管理層，又或者是銷售團(tuán)隊(duì)，在進(jìn)行開拓和管理客戶與業(yè)務(wù)，希望既解決了缺少客戶資源，又解決了信息不對稱，還助力了業(yè)務(wù)增長。這就是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)，更是以客戶為中心的客戶周期管理，觸達(dá)業(yè)務(wù)管理，從而實(shí)現(xiàn)銷售增長。

企業(yè)需要什么樣的CRM？

業(yè)務(wù)增長的難題到底難在哪里？高度競爭的時(shí)代，已經(jīng)沒有藍(lán)海。

企業(yè)需要什么樣的CRM？WiseCRM365客戶管理系統(tǒng)主要圍繞線索拓客、銷售管理、客戶服務(wù)三大業(yè)務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期數(shù)智管理，管控和優(yōu)化與客戶交互的每一個(gè)環(huán)節(jié)，降低企業(yè)的獲客轉(zhuǎn)化和留客成本，助力增長。

一、線索拓客，賦能銷售開單

暢享海量客戶資源，鎖定客戶

線索拓客功能，滿足企業(yè)暢享海量客戶資源，查找客戶，篩選客戶，鎖定客戶，為企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中占據(jù)先機(jī)，為銷售開單賦能，提高銷售效率和業(yè)績。

多渠道整合，自動(dòng)分配跟進(jìn)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，客戶接觸信息的渠道日益多樣化。WiseCRM365可以整合線上線下多個(gè)渠道，包括社交媒體、搜索引擎、電子郵件等，匯集線索，自動(dòng)分配跟進(jìn) 。有了明確的意向客戶，還可以連接上游供應(yīng)商，拿到更好的價(jià)格、交貨周期。

二、銷售管理，提高銷售成功率

不錯(cuò)過任何潛在的銷售機(jī)會

WiseCRM365通過自動(dòng)化和系統(tǒng)化的銷售流程，如線索跟進(jìn)、合同管理、和回款計(jì)劃等，提高了銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率。WiseCRM365還能實(shí)時(shí)跟蹤記錄銷售機(jī)會的進(jìn)展，確保銷售團(tuán)隊(duì)不錯(cuò)過任何潛在的銷售機(jī)會。

銷售流程優(yōu)化，提升效率

銷售管理的核心在于流程的優(yōu)化。通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程，企業(yè)可以減少不必要的環(huán)節(jié)，縮短銷售周期，提升銷售效率。

報(bào)表驅(qū)動(dòng)決策，抓住機(jī)會

在銷售管理中，分析報(bào)表是決策的重要依據(jù)。運(yùn)用WiseCRM365可以進(jìn)行客戶分析、跟進(jìn)分析、銷售分析等可視化的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)可以借此洞察銷售機(jī)會，提高銷售成功率。

三、客戶服務(wù)，建立長期客戶關(guān)系

客戶體驗(yàn)至上，提升滿意度

客戶服務(wù)的關(guān)鍵在于提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。WiseCRM365通過深入分析客戶的行為模式，幫助銷售團(tuán)隊(duì)提供更合適的服務(wù)，關(guān)注記錄跟進(jìn)客戶，提高了客戶的滿意度。

個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)忠誠度

在客戶服務(wù)中，個(gè)性化是提升客戶忠誠度的有效手段。通過了解跟進(jìn)客戶的個(gè)性化需求，WiseCRM365提供定制化的服務(wù)，可以幫助企業(yè)增強(qiáng)客戶的粘性、忠誠度，構(gòu)建長期合作關(guān)系。

解決業(yè)務(wù)增長難題

在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。如何在激烈的市場競爭中抓住新商機(jī)，解決業(yè)務(wù)增長難題，成為了企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

企業(yè)需要什么樣的CRM？WiseCRM365為企業(yè)提供智能營銷獲客、快速簽單轉(zhuǎn)化、提升服務(wù)體驗(yàn)的一體化解決方案。

適用于各類ToB的企業(yè)，如制造業(yè) 、醫(yī)療醫(yī)藥 、移民留學(xué) 、IT互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)、家裝建材、代理記賬、金融保險(xiǎn)等，幫助企業(yè)有效地拓展客戶，集中管理與客戶相關(guān)的信息，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提升銷售增長。