關于健帆生物

珠海健帆生物科技股份有限公司創建于1989年，專業從事生物材料和醫療設備的研發、生產及銷售，是“國家高新技術企業”，為中國血液凈化領域的領軍企業，獲“2009年國家科技進步二等獎”，名列“2010福布斯中國潛力企業百強榜”。公司已通過ISO國際質量管理體系認證，承擔一項“國家863攻關項目”、兩項“國家重點新產品項目”和兩項“國家級火炬計劃項目”，擁有強大的研發和生產能力以及遍布全國的銷售網絡，產品技術已達到國際先進水平，主營產品“DNA免疫吸附柱”和“樹脂血液灌流器”的市場占有率穩居行業首位。

銷售管理面臨的挑戰

• 公司主營產品對技術要求高，售前、售中、售后操作復雜，需要多人各環節密切配合以保證項目的順利進行，如何保證項目信息準確無誤傳遞至關重要；
• 健帆生物對客戶跟蹤期長，如何詳細記錄跟蹤過程，跟蹤過程中的所需文件如何長久保存，避免長時間沒聯絡導致跟進客戶不順暢或者人員流失而導致客戶流失；
• 銷售人員和技術培訓人員大多時間在客戶現場，獲取產品資料等信息困難，管理層也無法及時獲取客戶現場狀況，不能提供有效技術支持。

WiseCRM365解決方案

• WiseCRM365提供實時銷售過程記錄，將日常項目進展進行碎片化記錄，讓同組部門可根據碎片記錄將項目進行整合。多種消息傳遞方式包括IM聊天，共享機制保證整個項目的信息可正常流通；
• WiseCRM365移動端，幫助銷售人員或技術人員能在客戶現場隨時隨地沉淀客戶信息，獲取最新企業信息，多個API接口將企業其他系統進行集成，讓多個系統一套運行方式，信息文件集中獲取，更好的為客戶提供服務；
• 根據企業銷售特色，制定合理銷售流程，通過WiseCRM365進行模塊化處理，確保項目能夠采用最佳的銷售流程，快速推進項目發展，高效管理業務團隊。

使用結果

• 銷售人員利用WiseCRM365加強團隊之間的合作，將碎片化信息有效整合、共享，降低了溝通成本，移動APP讓工作人員隨時隨地進行文件項目信息傳遞，獲取最新項目信息；
• 通過WiseCRM365整合最佳的銷售流程，企業內部統一按照最優化的銷售流程進行，實現流程化管理，縮短了銷售周期，有效提升了成交率；
• 通過對WiseCRM365移動端和PC端的結合使用，銷售人員和技術人員隨時隨地獲取客戶跟進情況和項目信息，提高客戶服務效率和客戶滿意度。

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